FAQ du site web

Comment trouver un outil en ligne spécifique ?
Cliquez sur SOLUTIONS OU RESSOURCES dans la navigation principale pour voir la liste de tous les outils disponibles. Les clients connectés peuvent cliquer sur un outil depuis le tableau de bord ou dans la navigation à gauche de la page.

Comment imprimer un devis ?
Depuis l'écran de réponse du devis, cliquez sur l'icône d'imprimante à droite de l'ID du devis. Si vous êtes connecté, vous pouvez aussi imprimer les devis depuis l'onglet DEVIS RÉCENTS. Trouvez le devis à imprimer, cliquez sur VOIR LE DEVIS, puis sur l'icône d'imprimante.

Comment créer un modèle de devis ?
Vous pouvez créer des modèles de devis à partir d'un nouveau devis ou en copiant un devis récent. Saisissez ou mettez à jour les informations à enregistrer dans le modèle, puis cliquez sur ENREGISTRER COMME NOUVEAU MODÈLE.

Comment utiliser un modèle de devis ?
Pour utiliser un modèle de devis, cliquez sur l'onglet MODÈLES dans l'outil de devis. Trouvez le modèle souhaité et cliquez sur UTILISER.

Comment obtenir une preuve de livraison ?
La preuve de livraison est disponible SOUS FORME DE RÉCÉPISSÉ DE LIVRAISON.

Comment modifier un bordereau d'expédition (BOL) ?
Les clients connectés peuvent modifier les BOL. Pour modifier, cliquez sur l'outil Bordereau d'expédition, puis sur l'onglet BOL RÉCENTS et localisez le BOL à modifier. Cliquez sur MODIFIER, effectuez les changements nécessaires, puis cliquez sur METTRE À JOUR LE BOL. Le BOL mis à jour s'affichera dans le panneau de visualisation.

Comment créer un modèle de bordereau d'expédition ?
Les clients connectés peuvent créer des modèles de BOL à partir d'un nouveau BOL, en modifiant un BOL récent ou en copiant un BOL utilisé récemment. Saisissez ou mettez à jour les informations à enregistrer, puis cliquez sur ENREGISTRER COMME NOUVEAU MODÈLE. Ajoutez le nom du modèle dans la boîte de dialogue, puis cliquez sur ENREGISTRER. Le modèle sera alors disponible dans l'onglet MODÈLES.

Comment utiliser un modèle de bordereau d'expédition ?
Pour utiliser un modèle de BOL enregistré, cliquez sur l'onglet MODÈLES dans l'outil BOL. Trouvez le modèle souhaité et cliquez sur UTILISER.

Quelle est votre politique de confidentialité ? Mes informations sont-elles sécurisées ?
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Les informations collectées sont utilisées pour vous fournir les applications internet les plus performantes du secteur du transport. Les informations vous concernant stockées sur notre site ne seront jamais divulguées sans votre consentement. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Qui contacter pour obtenir de l'aide ou poser des questions sur le site et les outils en ligne ?
Pour toute assistance, contactez notre support au 01 23 45 67 89 ou par e-mail à info@globalfreights.fr.

FAQ Expédition

Comment programmer un enlèvement ?
Vous pouvez facilement planifier un enlèvement en ligne ou appeler le service client au 01 23 45 67 89.

Comment vérifier le statut d'une demande d'enlèvement ?
Vérifiez le statut en saisissant votre numéro de demande dans l'outil Suivi d'expédition ou appelez le 01 23 45 67 89 pour obtenir de l'aide.

Comment connaître le statut d'une expédition ?
Utilisez notre outil de suivi en ligne pour des mises à jour rapides.

Comment programmer un rendez-vous de livraison ?
Contactez votre agence locale pour demander un rendez-vous, modifier un rendez-vous existant ou donner des instructions spécifiques.

Comment changer l'adresse de livraison d'une expédition en transit ?
Utilisez l'outil de réacheminement dynamique ou appelez le 01 23 45 67 89 pour obtenir de l'aide. Les modifications doivent être faites par le payeur et envoyées par écrit à info@globalfreights.fr.

Comment trouver le numéro de suivi de mon expédition ?
Vérifiez la référence client ou toute information unique à l'expédition. Pour obtenir de l'aide, appelez le 01 23 45 67 89 ou envoyez un e-mail à info@globalfreights.fr.

Comment consulter mes frais de transport ?
Consultez vos factures ou contactez notre support pour plus d'assistance.

Comment obtenir un récépissé de livraison ?
Une copie imprimée de votre récépissé de livraison vous sera envoyée par e-mail en pièce jointe.

Comment corriger la facturation et les modalités de paiement d'une expédition ?
Appelez le 01 23 45 67 89 ou envoyez un e-mail à info@globalfreights.fr pour obtenir de l'aide. Les modifications doivent être faites par le payeur sur la facture de transport.